تعویض و مرجوعی
در خریدهای غیرحضوری، امکان نیاز به خدمات پس از فروش وجود دارد. برای آسودگی خاطر مشتریان، محصولات را سه بار قبل از ارسال بررسی میکند تا لباس بدون زدگی، پارگی و آلودگی به دست شما برسد. با این حال امکان بازگشت کالا وجود دارد.
شرایطی که امکان بازگشت یا تعویض وجود دارد (تا ۲۴ ساعت پس از تحویل)ایراد کالا: زدگی، پارگی، مشکل دوخت یا هر ایراد ظاهری.ارسال اشتباه: اشتباه بودن مدل، رنگ یا سایز ارسالشده.اشتباه مشتری در انتخاب سایز:اگر هنوز ارسال نشده باشد، اصلاح سایز انجام میشود.اگر ارسال شده باشد، امکان مرجوع نیست اما تعویض با هزینه مشتری انجام میشود.
نحوه اطلاعرسانی مشکل کالا پیامک متنی با شماره 09019585722پیام در پیامرسانهای ایتا و تلگرام به شماره ۰09019585722 و قبل از هماهنگی با پشتیبانی، ارسال کالا ممنوع است.
شرایط مهم برای قبول مرجوع یا تعویضلباس نباید پوشیده شده باشدنباید بوی عطر، ادکلن، عرق بدن یا هر بوی غیرمتعارف داشته باشد.نباید پارگی، کشیدگی، باز شدن درز یا آسیب ناشی از پوشیدن داشته باشد.بستهبندی و تا و تمیزی لباس باید حفظ شود؛ لباس مچاله یا بدون بستهبندی پذیرفته نمیشود.اضافه یا کم کردن هر چیزی (بهتشخیص کارشناس) باعث عدم پذیرش مرجوعی میشود.کالاهای حراجی به دلیل قیمت پایین تر از تولید و احتمال ایرادات جزئی، شامل تعویض و مرجوعی نیستند.مرجوع به دلیل نپسندیدن مدل یا رنگ (مثل «این رنگ به من نمیاد») پذیرفته نمیشود.مبالغ مربوط به تعویض یا مرجوعی فقط به کارتی که خرید انجام شده میسر هست .اگر ارسال کالای مرجوعی از طرف مشتری بیش از ۲۴ ساعت زمان ببرد یا هر یک از شرایط بالا رعایت نشود، کالا قابل تعویض/مرجوع نیست.
نکات تکمیلیزمان ۲۴ ساعت مرجوعی از زمان تحویل کالا طبق تاریخ درجشده در سایت پست محاسبه میشود.لطفاً در صورت مشاهده مغایرت، لباس را بههیچوجه نپوشید.نکته مهم درباره رنگ محصول: هیچ دوربین و موبایلی رنگ واقعی را دقیق ثبت نمیکند؛ اختلاف ۱ تا ۲ پرده رنگ روشنتر یا تیرهتر کاملاً طبیعی است و شامل تعویض نمیشود.
۲ الی ۳ سانت خطا اندازه گیری لحاظ شود